公司动态与产品演进

公司

2017 年　北京西牛科技有限公司成立，从维修管理平台开始做起。

通过 ISO 9001:2015（GB/T 19001-2016）质量管理体系认证。研发与实施流程按体系要求执行，可接受客户审核。

国家高新技术企业，已获认定。

服务过的领域：部队、航天、航空、中电、兵器、核工业、院校、电力、金融及电信。

技术积累

公司持有专利与软件著作权。核心的工作流引擎、规则引擎、设备与备品备件模型，都是自己做的。

这类东西在界面上看不见，但它决定系统能不能跟着业务改：流程变了，是配置一下就能改，还是要等开发排期。差别全在这一层。

产品是怎么长出来的

我们没有一次把十大模块全设计好。每一块都是被客户逼出来的：

先是工单和派单。最早的客户只提一个要求：客户报修了，别让单子丢了。

然后被逼着做备品备件。因为工程师到了现场才发现没件，工单就变成了两张。备品备件管理是从这儿开始的。

再做设备档案。因为客户问「这台机器修过几次」，谁也答不上来。工单只挂客户不挂设备，就答不了。

知识库是老师傅逼出来的。人一走，经验就没了。新人靠跟现场学，跟不上业务量。

统计和绩效放在最后。因为前面几块的数据不准的时候，统计出来的数字没人信，做了也白做。

十大模块是现场问题一个一个逼出来的。顺序也没法颠倒。

为什么这九年只做售后服务这一件事

装备制造企业的软件需求很多：OA、进销存、财务、MES……我们都不做。

原因很实际：售后服务这一环节跨的部门最多（销售、售后、仓库、财务、生产都要用），数据最碎，被系统割裂得最严重。这一环节要么整体做通，要么做一半就等于没做。

现在的位置

目前主要服务装备制造企业，按国标三个大类做：通用设备、专用设备、电气机械。具体写了四类：通用机械、印刷包装纺织食品机械、工程机械、风电与储能。也服务制药、化工、食品这类流程制造企业的设备与备品备件管理。

下一步

按你们实际的报修方式和团队规模，我们把「报修到结算」这条链走一遍。预约演示　或直接电话 010-53606769 / 17701324899